Politique d’expédition

Expédition et Retours

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans plusieurs pays en dehors de l'UE. La livraison en dehors de ces régions n'est pas disponible pour le moment.


2. Frais de Livraison

Nous faisons simple : livraison gratuite sur toutes les commandes à partir de 40 €, incluant un suivi pour votre tranquillité d'esprit.


3. Traitement et Expédition

Les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 heures, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail pour suivre votre livraison.


4. Délai de Livraison Estimé

Livraison standard : 4 à 8 jours ouvrables.

La livraison peut varier en fonction de votre localisation, des conditions météorologiques ou des retards du transporteur.
Vous n'avez pas reçu votre commande après 10 jours ouvrables ? Contactez-nous à info@herdelica.com.


5. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un code de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre colis et son statut de livraison en ligne.


6. Problèmes de Livraison ou Colis Perdus

Votre colis est manquant ou fortement retardé ? Envoyez-nous un e-mail à info@herdelica.com et nous vous aiderons immédiatement.

Le suivi indique « livré » mais vous ne l'avez pas reçu ? Veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre point de retrait local.

Remarque : Nous ne sommes pas responsables des adresses de livraison incorrectement saisies. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre commande.


7. Retours et Remboursements

Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Vous pouvez retourner votre commande dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours :

  • L'article doit être intact, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.
  • Contactez-nous à info@herdelica.com pour enregistrer votre retour.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé défectueux ou incorrect.

Des questions sur nos conditions d'expédition ou de retour ? Envoyez-nous un message à info@herdelica.com — nous serons ravis de vous aider.