Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison.
Délai de remboursement : Dans les 7 jours ouvrables.
Frais de retour : À la charge du client.
Notre période de retour de 30 jours commence le jour de la livraison de votre commande, et non à la date d'achat. Le délai de retour débute une fois le colis vous a été remis.
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Contactez-nous à info@herdelica.com avant l'expédition de votre commande. Nous annulerons la commande et émettrons un remboursement complet via le mode de paiement original. Remarque : ceci n'est possible que dans les 24 heures suivant la confirmation de commande.
Endommagé à la livraison :
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Retournez l'article dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, non portés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Contactez-nous pour initier le processus de retour.
Contactez-nous :
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Autorisation de retour :
Après approbation, vous recevrez des instructions de retour détaillées.
Emballage et expédition :
Assurez-vous que l'article est complet, y compris toutes les étiquettes et l'emballage d'origine. Suivez nos instructions d'expédition.
Documentation :
Incluez une copie de l'autorisation de retour. Pour les articles endommagés ou défectueux, ajoutez des photos claires.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du résultat. Si approuvé, votre remboursement sera émis via votre mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables.
