Retourtermijn: 30 dagen vanaf de leveringsdatum.
Terugbetalingstermijn: Binnen 7 werkdagen.
Verzendkosten retour: Betaald door de klant.
Onze retourtermijn van 30 dagen begint op de dag dat uw bestelling wordt geleverd, niet op de aankoopdatum. De retourtermijn gaat in zodra het pakket aan u is overhandigd.
Bestelling annuleren:
Neem contact met ons op via info@herdelica.com voordat uw bestelling wordt verzonden. We annuleren de bestelling en betalen het volledige bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Let op: dit is alleen mogelijk binnen 24 uur na de orderbevestiging.
Beschadigd bij levering:
Controleer uw bestelling bij aankomst. Als een artikel tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op en voeg foto's van de schade toe. We regelen een vervanging, retourzending of terugbetaling.
Van gedachten veranderd:
Retourneer binnen 30 dagen na levering. Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen, met aangehechte labels en in de originele verpakking zijn. Neem contact met ons op om het retourproces te starten.
Neem contact met ons op:
E-mail info@herdelica.com met uw ordernummer en de reden van retour.
Retourautorisatie:
Na goedkeuring ontvangt u gedetailleerde retourinstructies.
Verpakking & verzending:
Zorg ervoor dat het artikel compleet is, inclusief alle labels en de originele verpakking. Volg onze instructies voor verzending.
Documentatie:
Voeg een kopie van de retourautorisatie toe. Voeg voor beschadigde of defecte artikelen duidelijke foto's toe.
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de uitkomst. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 7 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.
